@ARTICLE{26583204_44243024_2011, 
	author = {А. П. Шабанов and М. А. Аракелян}, 
	keywords = {, организационная структура, информационная бизнес система, контролькачество обслуживания},
	title = {Технология контроля качества обслуживания требований в организационных структурах, предоставляющих услуги массового характера},
	journal = {Бизнес-информатика},
	year = {2011},
	number = {3 },
	pages = {53-59},
	url = {https://bijournal.hse.ru/2011--3 /44243024.html},
	publisher = {},
	abstract = {Рассматривается технология контроля качества обслуживания в информационных бизнес системах требований субъектов организационной структуры массового обслуживания. Тех­нология охватывает стадии проектирования и применения информационных бизнес-систем. Областью применения технологии являются организационные структуры, в основе деятель­ности которых лежит предоставление повторяющихся услуг их потребителям.},
	annote = {Рассматривается технология контроля качества обслуживания в информационных бизнес системах требований субъектов организационной структуры массового обслуживания. Тех­нология охватывает стадии проектирования и применения информационных бизнес-систем. Областью применения технологии являются организационные структуры, в основе деятель­ности которых лежит предоставление повторяющихся услуг их потребителям.}
}